網(wǎng)易云課堂：在線教育如何抓住90后用戶？
在線教育用戶中，18—22歲的占到44%，23—30歲的有31%，基本上都是90后。面對個(gè)性張揚(yáng)、想法各異的90后用戶，傳統(tǒng)的教育事業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)所帶來的優(yōu)勢，抓住他們的心?
90后用戶是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中不可忽視的用戶人群，他們的成長期也是互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展最快的時(shí)期，而在在線教育產(chǎn)品中，90后更是成為了主力人群。12月初剛剛出爐的《2015年在線教育用戶行為調(diào)查報(bào)告》顯示，在線教育用戶中，18—22歲的占到44%，23—30歲的有31%，基本上都是90后。面對個(gè)性張揚(yáng)、想法各異的90后用戶，傳統(tǒng)的教育事業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)所帶來的優(yōu)勢，抓住他們的心?
技能為王，職場課程受追捧
再過不到一個(gè)月的時(shí)間，即將迎來2016年，而那時(shí)，1990年出生的“最老”90后已經(jīng)27歲，如果按照大學(xué)畢業(yè)來算，已經(jīng)畢業(yè)工作三五年了，算是職場中的骨干人群了。除了通過實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)在職業(yè)發(fā)展道路上謀求發(fā)展，在線職業(yè)教育也是很多初入社會(huì)的員工喜愛的一種方式。
艾瑞咨詢最新發(fā)布的《2015年中國在線教育平臺(tái)研究報(bào)告》中表明，2015年，在在線教育行業(yè)中，職業(yè)教育的市場份額僅次于高等學(xué)歷教育，占總市場的25.2%，而且在未來幾年中，這一狀況將繼續(xù)維持。因?yàn)槁殬I(yè)教育和人們的職業(yè)生涯息息相關(guān)，而且大部分用戶已經(jīng)工作，消費(fèi)水平較高，所以用戶的付費(fèi)意愿也較強(qiáng)，特別是跟工作推薦相掛鉤的在線教育產(chǎn)品，很容易受到用戶青睞。
而90后人群，因?yàn)閺男【烷_始接觸互聯(lián)網(wǎng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)操作，而且身邊都有移動(dòng)智能上網(wǎng)設(shè)備，對他們來說，在線學(xué)習(xí)就和在網(wǎng)上看電子書、視頻一樣方便，而且還能及時(shí)利用上下班的碎片時(shí)間學(xué)習(xí)充電，因此深受他們喜愛。
像國外的Udacity，專注使用MOOC課程形式，為用戶提供IT計(jì)算機(jī)職業(yè)技能的學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)通過考核的用戶，有機(jī)會(huì)被推薦到Google、Facebook、Uber等領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司就業(yè)，完成了學(xué)習(xí)到就業(yè)的閉環(huán)服務(wù)，在前不久也獲得了高額融資，躋身創(chuàng)業(yè)公司的“獨(dú)角獸俱樂部”。
而在國內(nèi)，網(wǎng)易旗下的綜合型在線教育平臺(tái)網(wǎng)易云課堂，也在今年年初推出了以就業(yè)為導(dǎo)向的“微專業(yè)”項(xiàng)目。微專業(yè)通過開設(shè)一系列高關(guān)聯(lián)性MOOC課程和項(xiàng)目實(shí)踐的方式，培養(yǎng)特定技能，使學(xué)習(xí)者能夠勝任特定崗位的工作，將理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作銜接起來。目前已經(jīng)有19門微專業(yè)，覆蓋IT互聯(lián)網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)管理、人力資源等熱門求職類別。和Udacity一樣，網(wǎng)易云課堂也和包括網(wǎng)易在內(nèi)的國內(nèi)知名IT公司，比如蘑菇街、丁香園、周伯通、51信用卡管家都達(dá)成了協(xié)議，優(yōu)秀學(xué)員可直接推薦入職，吸引了不少90后的眼光。
萌課當(dāng)?shù)?，興趣課程用戶多
當(dāng)教育和網(wǎng)絡(luò)“親密接觸”后，它不再只是板著臉進(jìn)行嚴(yán)肅課堂教學(xué)的模樣，很多興趣愛好課程也在在線教育平臺(tái)上越來越火爆。喜歡看韓劇中帥氣歐巴的90后女生，在看劇之余為了追星，往往會(huì)利用在線教育平臺(tái)學(xué)習(xí)韓語，方便追劇，也能在第一時(shí)間了解偶像的動(dòng)態(tài)。而剛步入職場的男生們，可能會(huì)遇到很多應(yīng)酬，他們會(huì)更加鐘情于健身類在線教育內(nèi)容，塑形同時(shí)也強(qiáng)健體魄。當(dāng)然，作為二次元屬性大本營的90后們，在遇到萌系屬性大爆發(fā)的課程時(shí)，也會(huì)“把持不住”，成為課程的忠實(shí)粉絲。
以網(wǎng)易云課堂為例，在免費(fèi)課程中，《牛班明星音樂教室》這門音樂課程因?yàn)橛泻鷱┍?、譚維維等明星授課，授課風(fēng)格獨(dú)特鮮明，現(xiàn)在已經(jīng)有超過13萬用戶同時(shí)學(xué)習(xí)。同樣擁有13萬用戶的還有教授基礎(chǔ)攝影技能的《循序漸進(jìn)學(xué)攝影》這門課程，因?yàn)檎n程內(nèi)容安排合理得當(dāng)，授課教師講課循序漸進(jìn)，也積累了很多用戶好評。
此外，《暴走英語》這門課程深諳90后，使用“暴走漫畫”簡單粗暴、詼諧逗比的說話方式，結(jié)合生活?yuàn)蕵沸侣劷淌谟⒄Z，好評率很高，很多學(xué)員在反饋中都提到課程“有趣”、“好玩”、“寓教于樂”。而利用近年來爆紅美劇《生活大爆炸》吸引人氣的《生活大爆炸教我們的冷知識》課程，結(jié)合劇情進(jìn)行知識科普，生動(dòng)活潑，也有萬余名用戶選課。
在線教育在很大程度上是針對學(xué)生的生意，隨著時(shí)間的變化，90后、95后甚至是00后都將成為在線教育的主流人群之一，雖然他們個(gè)性迥異，但仍有很多可以挖掘的共性。若能先人一步傾聽用戶需求，并且持續(xù)挖掘人群共性，就能在在線教育市場中拔得頭籌，讓產(chǎn)品的發(fā)展更加符合市場大勢。